12367主题活动启动仪式在济举行，AI“悟空”首次亮相

近日，“12367与您在一起”山东省公安机关出入境(chūrùjìng)管理部门12367主题宣传活动在济南正式启动，全新推出的12367形象玩偶(wánǒu)“悟空”成为活动现场的小(xiǎo)明星。 出国境问题找“悟空”，语音一问我帮(bāng)您(nín)。“悟空”是山东出入境(chūrùjìng)利用大数据技术，融合AI+IP智慧警务(jǐngwù)理念，结合出入境管理服务专业知识库打造的政策咨询与普法宣传的多语种交互智能助手(zhùshǒu)，通过构建权威、动态更新的出入境知识库，提供互动问答与咨询服务，面向中外出入境人员解答高频问题，实现政策供给个性化、普法宣介场景(chǎngjǐng)化、政务服务智能化。 2021年4月8日(rì)，我省成功搭建并上线运行(yùnxíng)山东公安出入境12367服务(fúwù)平台，旨在打造一体化公安出入境管理领域“客服中心”，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、多语种人工服务，实现“一号对外、高效运行、规范服务”。平台上线运行4年多来，累计服务中外(zhōngwài)人员、企业25万余人次，按期办结率100%，群众满意率(mǎnyìlǜ)99.8%，相关(xiāngguān)指标稳居全国前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民形象的亮丽名片和解决在鲁(lǔ)中外人员、企业涉(shè)出入境领域“急难愁盼”问题的重要窗口，实现让民意(mínyì)领跑警务、让警务保障民生。 近年来，全省公安出入境(chūrùjìng)管理部门始终坚持以人民为中心的发展思想，积极服务(fúwù)国家发展战略和(hé)现代化强省建设大局(dàjú)，全力维护涉外治安(zhìān)环境和出入境管理秩序(zhìxù)持续稳定，有力服务保障全省社会经济高水平开放(kāifàng)和高质量发展。始终聚焦人民群众(qúnzhòng)新需求、新期待(qīdài)，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利，全力推动试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮入境免签和往来港澳“个人旅游签注”、赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境免签等15项便利新政在我省落地实施，有力促进了我省和国际、港澳台之间的人员交往、经贸往来，中外出入境人员的获得(huòdé)感成色更足(gèngzú)、幸福感显著提升。此次主题宣传活动(huódòng)，将常态(chángtài)化推介包括12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好公安出入境管理故事、传递公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多公安出入境动能。 此外，活动现场还(hái)设置了(le)全省公安出入境(chūrùjìng)管理成果展、出入境政策咨询台、AI+IP警务体验互动区，介绍了“12367”宣传(xuānchuán)活动和全省公安出入境管理工作情况；出入境民警与现场中外人员进行了交流互动。 （大众(dàzhòng)新闻记者 杨帆 实习生 田小昕 通讯员 王欣 徐然）