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新华网北京(běijīng)5月30日电 题：“万物皆(jiē)可外卖”？即时零售重构消费市场
新华网记者 游苏杭 陈凯茵(chénkǎiyīn)
周六中午，北京市民王阿姨在家炖红烧肉，发现葱姜蒜(jiāngsuàn)用完了，她打开某即时零售App下单，不到20分钟，食材(shícái)送到(sòngdào)家门口，饭菜顺利上桌。“现在做饭方便多了，缺什么点一下就能送来。”她说。
看似(kànshì)平常的(de)生活场景背后，一场隐形的零售战早已打响——凌晨下单的退烧药、半小时送达的充电线，甚至深夜急购的游戏卡带，正在(zhèngzài)构建起一个体量庞大的即时零售市场。
2025年4月22日，江苏省南京市，外卖员(yuán)在(zài)智能外卖柜前投放餐品。新华社发（史俊摄）
5月19日，国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖就2025年4月份国民经济运行情况答记者问时表示，随着信息技术快(kuài)速发展和(hé)物流配送体系不断完善，网上(wǎngshàng)零售(língshòu)、即时零售等新业态高效便捷，受到消费者欢迎。1-4月份，实物商品网上零售额同比增长5.8%，继续(jìxù)快于社会消费品零售额增速。
一场关于流量、履约与(yǔ)技术体系的零售(língshòu)升级战，正在悄然重塑消费格局。
电商企业竞逐即时零售(língshòu)赛道
所谓“即时零售”，是一种(yīzhǒng)基于即时配送体系的消费模式，强调“线上下单(dān)，30分钟送达”。
“五一”假期，“00后”消费者小刘与朋友前往上海旅游。刚下飞机，她发现忘带(wàngdài)睡衣，便在(zài)平台上下单。约一个小时后，当她抵达酒店，外卖员已将商品送达前台，省去了奔波采购的(de)麻烦。
如今(rújīn)，外卖服务(fúwù)的边界正在不断拓展，不再局限于餐饮，药品、日用品、服饰、数码产品等品类也实现了“即点(jídiǎn)即送”。从“送餐”走向“送万物”，即时零售正成为电商平台新的竞争焦点。
2024年11月25日，在(zài)山东省高密市，配送员在雨(yǔ)中骑行。新华社发（李海涛摄）
4月15日，京东宣布，“自营秒(miǎo)送”业务已在全国(quánguó)上线，接入门店数量超过10万家，平均配送时间快于30分钟。同日，美团正式发布即时(jíshí)零售品牌(pǐnpái)“美团闪购”，表示已联合全国近3000个县市区的零售商、品牌商与本地中小商家，为消费者提供“30分钟万物到家”服务。4月30日，淘宝“小时达(dá)”升级为“淘宝闪购”，依托饿了么的运力网络，全面加速(jiāsù)布局即时零售市场。
“平台之间在‘外卖’上的(de)竞争只是表象，真正争夺的是背后更大的即时(jíshí)零售市场(shìchǎng)。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，即时零售作为(zuòwéi)未来趋势性的主流零售模式，不是对现有零售体系的补充，而是具备颠覆意义的变革力量。
在张毅看来，即时零售正深刻改变商品从仓库到(dào)用户之间的(de)流通路径，重塑供销、仓储、物流与(yǔ)终端的关系，有助于推动线下实体经济(jīngjì)深度融合，也在重新定义平台与商户之间的边界，正在改变传统的零售流通体系。
国家(guójiā)电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛指出，即时零售这一模式的兴起，不仅可能替代(tìdài)部分线下到店消费和传统电商(diànshāng)交易，更有望通过服务整合和模式创新，开拓新的消费增量空间。
中央财经大学中国(zhōngguó)互联网经济研究院(yánjiūyuàn)副院长欧阳日辉认为，凭借平台的数字化优势，即时零售在便利(biànlì)民生、激发消费活力、赋能传统业态方面将发挥更加积极的作用。
零售业的“下一条增长(zēngzhǎng)曲线”
即时零售正被(bèi)视为零售行业的“下一条增长曲线”。
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时(jíshí)零售(língshòu)行业发展报告（2024）》显示，2023年我国即时零售市场规模达6500亿元，同比增长28.89%，增速比同期网络零售高出(gāochū)17.89个百分点，已成为拉动居民消费(jūmínxiāofèi)的新增长点(zēngzhǎngdiǎn)。报告预计，到2030年，我国即时零售市场规模有望突破2万亿元。
政策利好持续释放。2024年11月，商务部等(děng)7个部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》，提出支持“到(dào)店+到家”协同发展(fāzhǎn)，推广线上线下融合(rónghé)的即时零售模式，如“平台下单+就近配送”“门店下单+即时配送”，并鼓励探索“店仓一体”“预售+集(jí)采集配”等新路径。
2024年3月15日在浙江省杭州市拱墅区祥符街道(jiēdào)阮家桥(ruǎnjiāqiáo)社区城西银泰城广场拍摄的“小哥驿站”。新华社记者 黄宗治 摄
随着供给(gōngjǐ)模式的(de)日益成熟，消费需求也在(zài)不断升级。“现在工作忙，下班已是晚上八点，没空逛超市。像洗发水、牙膏(yágāo)这些日用品，缺什么我就在路上点个‘外卖’，特别方便。”白领林女士表示，相比电商大促期间囤货，即时零售价格差距不大，且更符合她的生活节奏。
从消费(xiāofèi)者视角看，即时零售的核心优势在(zài)于便捷与高效，能够满足“即买即得(dé)”的需求。无论是做饭(zuòfàn)时临时缺调料，还是突发状况需要紧急药品，消费者都可以通过平台快速(kuàisù)完成下单和收货。咨询机构埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》指出，超过50%的“95后”希望在购物(gòuwù)当天即可收到商品，且愿意为更快的配送服务支付一定溢价，“速度”已成为影响年轻一代消费决策的重要因素。
对于商家(shāngjiā)而言，即时零售不仅拓展了销售渠道，也成为增强(zēngqiáng)用户黏性的重要手段。“我们(wǒmen)超市开在小区门口，以前主要靠到店(diàn)客流，现在线上订单已占日营业额的三分之一。”北京某社区超市负责人刘先生表示，入驻(rùzhù)平台后，相当于多开了一家“线上分店”，覆盖人群也更广。
平台方的数据也佐证了这(zhè)一(yī)趋势。美团闪购相关负责人表示，美团闪购品牌(pǐnpái)的正式发布、在即时(jíshí)零售上的进一步布局是“顺势而为”。2024年以来，平台上日用快消品的下单用户数与下单频次(píncì)增速均高于整体市场水平，3C家电等高客单价品类也呈现出下单人数、频次与客单价同步提升的态势。
“当前，线上消费市场(xiāofèishìchǎng)流量红利趋于饱和，即时零售成为平台寻找新增量的现实选择。”李鸣涛表示，尤其在整体消费增速放缓、电商引流成本不断上升的背景下，即时零售不仅(bùjǐn)为平台开辟了新的增长空间，也有望(yǒuwàng)成为推动零售体系重构的重要力量(lìliàng)。
除了(chúle)速度，还拼什么？
在即时零售的(de)赛道上，“快”是最直观的竞争维度。但真正的“快”，不仅是压缩配送时长，更是全链条仓配体系的重塑。让(ràng)商品离消费者更近一步，是实现“下单即达”的关键(guānjiàn)。
为进一步提升履约响应速度(xiǎngyìngsùdù)，多家平台正在(zhèngzài)加速构建前置仓、“闪电仓”网络，并探索“门店即仓库”的混合履约模式，持续压缩“下单到(dào)收货”的时间窗口。
据悉，目前本地实体商家联合美团(měituán)闪购，在全国布局超3万个覆盖多品类的(de)闪电仓，预计到2027年，该数字有望突破10万个。另据京东方面介绍(jièshào)，其旗下七鲜业务(yèwù)已完成与前置仓的融合，履约时效和服务体验将进一步优化。
2025年4月22日，江苏省南京市，商家(shāngjiā)为外卖员提供车辆(chēliàng)临时停放点。新华社发（史俊摄）
配送场景正从日常(rìcháng)刚需延伸至(zhì)更丰富的“微场景”。艾媒咨询分析指出，即时配送正在渗透至夜生活、朋友聚会、旅游途中、母婴照护(zhàohù)、居家养老等情境中，满足消费者更加细分和个性化的购物需求。
消费侧数据也反映出这一趋势。饿了么平台数据显示，2024年12月以来，夜间面部护理和身体护理类产品外卖订单量分别增长(zēngzhǎng)51%和36%；在2025年“五一”期间(qījiān)，游泳用品(yòngpǐn)(yòngpǐn)订单环比增长330%，女鞋、彩妆(cǎizhuāng)、婴儿护理、球类用品等多个品类订单量环比增幅均超过100%。
多位受访人士表示，当前即时零售正从“跑马圈地”转向“精耕细作”。随着(suízhe)消费场景日趋多元、技术持续演进、市场(shìchǎng)持续向下(xiàngxià)渗透，行业需要从速度竞争转向综合服务能力的比拼，推动从量变走向质变。
“平台之间应结合自身定位(dìngwèi)与资源条件，发展(fāzhǎn)差异化竞争，即使同属即时零售，也应打造各自的特色(tèsè)与优势，更好满足多样化的消费需求。”李鸣涛指出。
“即时零售并不是一个线上超市的(de)升级版本，而是一个由技术驱动的全(quán)链路系统创新。”张毅表示，平台要想脱颖而出，必须打造出高效、自主的履约(lǚyuē)与供应链体系。
他认为，这一体系不仅包括前置仓(cāng)布局(bùjú)、库存管理、配送调度等履约环节，还涉及物(wù)联网追踪、骑手安全、上游供应商协同等多个技术要素。“只有在这些关键环节持续推动(tuīdòng)创新，平台才能构建起竞争壁垒。”张毅说。
在推动行业良性发展的路径上，多位专家呼吁，企业应(yīng)加大技术投入，提升物流效率与履约服务质量，同时通过个性化推荐和优质客户服务增强用户黏性。政府和行业组织(zǔzhī)也(yě)应同步完善相关标准与监管规则，确保(quèbǎo)行业规范化、可持续发展，切实保障消费者权益。（策划：万方 主笔：游苏杭 陈凯茵(chénkǎiyīn)）
新华网北京(běijīng)5月30日电 题：“万物皆(jiē)可外卖”？即时零售重构消费市场
新华网记者 游苏杭 陈凯茵(chénkǎiyīn)
周六中午，北京市民王阿姨在家炖红烧肉，发现葱姜蒜(jiāngsuàn)用完了，她打开某即时零售App下单，不到20分钟，食材(shícái)送到(sòngdào)家门口，饭菜顺利上桌。“现在做饭方便多了，缺什么点一下就能送来。”她说。
看似(kànshì)平常的(de)生活场景背后，一场隐形的零售战早已打响——凌晨下单的退烧药、半小时送达的充电线，甚至深夜急购的游戏卡带，正在(zhèngzài)构建起一个体量庞大的即时零售市场。
2025年4月22日，江苏省南京市，外卖员(yuán)在(zài)智能外卖柜前投放餐品。新华社发（史俊摄）
5月19日，国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖就2025年4月份国民经济运行情况答记者问时表示，随着信息技术快(kuài)速发展和(hé)物流配送体系不断完善，网上(wǎngshàng)零售(língshòu)、即时零售等新业态高效便捷，受到消费者欢迎。1-4月份，实物商品网上零售额同比增长5.8%，继续(jìxù)快于社会消费品零售额增速。
一场关于流量、履约与(yǔ)技术体系的零售(língshòu)升级战，正在悄然重塑消费格局。
电商企业竞逐即时零售(língshòu)赛道
所谓“即时零售”，是一种(yīzhǒng)基于即时配送体系的消费模式，强调“线上下单(dān)，30分钟送达”。
“五一”假期，“00后”消费者小刘与朋友前往上海旅游。刚下飞机，她发现忘带(wàngdài)睡衣，便在(zài)平台上下单。约一个小时后，当她抵达酒店，外卖员已将商品送达前台，省去了奔波采购的(de)麻烦。
如今(rújīn)，外卖服务(fúwù)的边界正在不断拓展，不再局限于餐饮，药品、日用品、服饰、数码产品等品类也实现了“即点(jídiǎn)即送”。从“送餐”走向“送万物”，即时零售正成为电商平台新的竞争焦点。
2024年11月25日，在(zài)山东省高密市，配送员在雨(yǔ)中骑行。新华社发（李海涛摄）
4月15日，京东宣布，“自营秒(miǎo)送”业务已在全国(quánguó)上线，接入门店数量超过10万家，平均配送时间快于30分钟。同日，美团正式发布即时(jíshí)零售品牌(pǐnpái)“美团闪购”，表示已联合全国近3000个县市区的零售商、品牌商与本地中小商家，为消费者提供“30分钟万物到家”服务。4月30日，淘宝“小时达(dá)”升级为“淘宝闪购”，依托饿了么的运力网络，全面加速(jiāsù)布局即时零售市场。
“平台之间在‘外卖’上的(de)竞争只是表象，真正争夺的是背后更大的即时(jíshí)零售市场(shìchǎng)。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，即时零售作为(zuòwéi)未来趋势性的主流零售模式，不是对现有零售体系的补充，而是具备颠覆意义的变革力量。
在张毅看来，即时零售正深刻改变商品从仓库到(dào)用户之间的(de)流通路径，重塑供销、仓储、物流与(yǔ)终端的关系，有助于推动线下实体经济(jīngjì)深度融合，也在重新定义平台与商户之间的边界，正在改变传统的零售流通体系。
国家(guójiā)电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛指出，即时零售这一模式的兴起，不仅可能替代(tìdài)部分线下到店消费和传统电商(diànshāng)交易，更有望通过服务整合和模式创新，开拓新的消费增量空间。
中央财经大学中国(zhōngguó)互联网经济研究院(yánjiūyuàn)副院长欧阳日辉认为，凭借平台的数字化优势，即时零售在便利(biànlì)民生、激发消费活力、赋能传统业态方面将发挥更加积极的作用。
零售业的“下一条增长(zēngzhǎng)曲线”
即时零售正被(bèi)视为零售行业的“下一条增长曲线”。
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时(jíshí)零售(língshòu)行业发展报告（2024）》显示，2023年我国即时零售市场规模达6500亿元，同比增长28.89%，增速比同期网络零售高出(gāochū)17.89个百分点，已成为拉动居民消费(jūmínxiāofèi)的新增长点(zēngzhǎngdiǎn)。报告预计，到2030年，我国即时零售市场规模有望突破2万亿元。
政策利好持续释放。2024年11月，商务部等(děng)7个部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》，提出支持“到(dào)店+到家”协同发展(fāzhǎn)，推广线上线下融合(rónghé)的即时零售模式，如“平台下单+就近配送”“门店下单+即时配送”，并鼓励探索“店仓一体”“预售+集(jí)采集配”等新路径。
2024年3月15日在浙江省杭州市拱墅区祥符街道(jiēdào)阮家桥(ruǎnjiāqiáo)社区城西银泰城广场拍摄的“小哥驿站”。新华社记者 黄宗治 摄
随着供给(gōngjǐ)模式的(de)日益成熟，消费需求也在(zài)不断升级。“现在工作忙，下班已是晚上八点，没空逛超市。像洗发水、牙膏(yágāo)这些日用品，缺什么我就在路上点个‘外卖’，特别方便。”白领林女士表示，相比电商大促期间囤货，即时零售价格差距不大，且更符合她的生活节奏。
从消费(xiāofèi)者视角看，即时零售的核心优势在(zài)于便捷与高效，能够满足“即买即得(dé)”的需求。无论是做饭(zuòfàn)时临时缺调料，还是突发状况需要紧急药品，消费者都可以通过平台快速(kuàisù)完成下单和收货。咨询机构埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》指出，超过50%的“95后”希望在购物(gòuwù)当天即可收到商品，且愿意为更快的配送服务支付一定溢价，“速度”已成为影响年轻一代消费决策的重要因素。
对于商家(shāngjiā)而言，即时零售不仅拓展了销售渠道，也成为增强(zēngqiáng)用户黏性的重要手段。“我们(wǒmen)超市开在小区门口，以前主要靠到店(diàn)客流，现在线上订单已占日营业额的三分之一。”北京某社区超市负责人刘先生表示，入驻(rùzhù)平台后，相当于多开了一家“线上分店”，覆盖人群也更广。
平台方的数据也佐证了这(zhè)一(yī)趋势。美团闪购相关负责人表示，美团闪购品牌(pǐnpái)的正式发布、在即时(jíshí)零售上的进一步布局是“顺势而为”。2024年以来，平台上日用快消品的下单用户数与下单频次(píncì)增速均高于整体市场水平，3C家电等高客单价品类也呈现出下单人数、频次与客单价同步提升的态势。
“当前，线上消费市场(xiāofèishìchǎng)流量红利趋于饱和，即时零售成为平台寻找新增量的现实选择。”李鸣涛表示，尤其在整体消费增速放缓、电商引流成本不断上升的背景下，即时零售不仅(bùjǐn)为平台开辟了新的增长空间，也有望(yǒuwàng)成为推动零售体系重构的重要力量(lìliàng)。
除了(chúle)速度，还拼什么？
在即时零售的(de)赛道上，“快”是最直观的竞争维度。但真正的“快”，不仅是压缩配送时长，更是全链条仓配体系的重塑。让(ràng)商品离消费者更近一步，是实现“下单即达”的关键(guānjiàn)。
为进一步提升履约响应速度(xiǎngyìngsùdù)，多家平台正在(zhèngzài)加速构建前置仓、“闪电仓”网络，并探索“门店即仓库”的混合履约模式，持续压缩“下单到(dào)收货”的时间窗口。
据悉，目前本地实体商家联合美团(měituán)闪购，在全国布局超3万个覆盖多品类的(de)闪电仓，预计到2027年，该数字有望突破10万个。另据京东方面介绍(jièshào)，其旗下七鲜业务(yèwù)已完成与前置仓的融合，履约时效和服务体验将进一步优化。
2025年4月22日，江苏省南京市，商家(shāngjiā)为外卖员提供车辆(chēliàng)临时停放点。新华社发（史俊摄）
配送场景正从日常(rìcháng)刚需延伸至(zhì)更丰富的“微场景”。艾媒咨询分析指出，即时配送正在渗透至夜生活、朋友聚会、旅游途中、母婴照护(zhàohù)、居家养老等情境中，满足消费者更加细分和个性化的购物需求。
消费侧数据也反映出这一趋势。饿了么平台数据显示，2024年12月以来，夜间面部护理和身体护理类产品外卖订单量分别增长(zēngzhǎng)51%和36%；在2025年“五一”期间(qījiān)，游泳用品(yòngpǐn)(yòngpǐn)订单环比增长330%，女鞋、彩妆(cǎizhuāng)、婴儿护理、球类用品等多个品类订单量环比增幅均超过100%。
多位受访人士表示，当前即时零售正从“跑马圈地”转向“精耕细作”。随着(suízhe)消费场景日趋多元、技术持续演进、市场(shìchǎng)持续向下(xiàngxià)渗透，行业需要从速度竞争转向综合服务能力的比拼，推动从量变走向质变。
“平台之间应结合自身定位(dìngwèi)与资源条件，发展(fāzhǎn)差异化竞争，即使同属即时零售，也应打造各自的特色(tèsè)与优势，更好满足多样化的消费需求。”李鸣涛指出。
“即时零售并不是一个线上超市的(de)升级版本，而是一个由技术驱动的全(quán)链路系统创新。”张毅表示，平台要想脱颖而出，必须打造出高效、自主的履约(lǚyuē)与供应链体系。
他认为，这一体系不仅包括前置仓(cāng)布局(bùjú)、库存管理、配送调度等履约环节，还涉及物(wù)联网追踪、骑手安全、上游供应商协同等多个技术要素。“只有在这些关键环节持续推动(tuīdòng)创新，平台才能构建起竞争壁垒。”张毅说。
在推动行业良性发展的路径上，多位专家呼吁，企业应(yīng)加大技术投入，提升物流效率与履约服务质量，同时通过个性化推荐和优质客户服务增强用户黏性。政府和行业组织(zǔzhī)也(yě)应同步完善相关标准与监管规则，确保(quèbǎo)行业规范化、可持续发展，切实保障消费者权益。（策划：万方 主笔：游苏杭 陈凯茵(chénkǎiyīn)）
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